سياسة الشحن
سياسة الشحن والتسليم الرقمي | Falcon Go
مقدمة
في Falcon Go، ندرك أن طبيعة المنتجات الرقمية تتطلب سرعة وكفاءة عالية في الوصول. لذا، اعتمدنا نظام تسليم إلكتروني ذكي يضمن وصول اشتراكاتك وبرمجياتك إليك في أسرع وقت ممكن، أينما كنت في العالم العربي، دون الحاجة لانتظار شركات الشحن التقليدية0.
1. آلية الشحن (التسليم الإلكتروني)
- نوع الشحن: لا توجد لدينا سلع مادية تتطلب شحناً ملموساً؛ يتم شحن كافة المنتجات "رقمياً" عبر قنوات التواصل الإلكترونية.
- قنوات التسليم: يتم إرسال أكواد التفعيل، مفاتيح السيريال (Windows/Office)، وروابط التنشيط عبر:
- البريد الإلكتروني المسجل عند إتمام الطلب.
- رسالة نصية (SMS) أو عبر الواتساب (في حالات محددة).
- قسم "طلباتي" داخل حسابك الشخصي في المتجر.
2. مدة التسليم المتوقعة
نعمل جاهدين لضمان وصول طلبك في لمح البصر:
- التسليم الفوري: يتم تسليم غالبية المفاتيح الرقمية (مثل سيريال الويندوز وبطاقات الهدايا) فورياً وآلياً بمجرد تأكيد عملية الدفع.
- التسليم اليدوي: بعض الاشتراكات التي تتطلب تفعيلاً خاصاً من قبل فريقنا يتم تسليمها خلال مدة تتراوح من 15 دقيقة إلى 12 ساعة كحد أقصى خلال أوقات العمل الرسمية.
3. رسوم الشحن
- مجاني بالكامل: نظراً لأن عملية التسليم تتم رقمياً، لا توجد أي رسوم إضافية على شحن أو توصيل المنتجات داخل متجر Falcon Go.
4. نطاق التغطية الجغرافي
- خدماتنا الرقمية عابرة للحدود؛ يمكنك الشراء واستلام كود التفعيل الخاص بك في أي دولة (السعودية، الإمارات، مصر، الكويت، وبقية دول العالم) ما لم يُذكر في وصف المنتج أنه مخصص لمنطقة جغرافية محددة.
5. مسؤولية العميل في الاستلام
- يقع على عاتق العميل التأكد من كتابة البريد الإلكتروني ورقم الجوال بشكل صحيح عند التسجيل.
- المتجر غير مسؤول عن عدم وصول المنتج في حال كان البريد الإلكتروني المدخل خاطئاً أو كان صندوق الوارد ممتلئاً.
- في حال عدم استلام الكود في غضون ساعة من الدفع (للمنتجات الفورية)، يرجى مراجعة مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" (Spam) أو التواصل فوراً مع الدعم الفني.
6. مشكلات التسليم
- في حال واجهت أي عائق في تحميل المنتج أو استلام الكود، فريق الدعم الفني في Falcon Go متاح لمساعدتك وتزويدك بالبيانات يدوياً لضمان رضاك التام.
Falcon Go .. طريقك الأسرع للعالم الرقمي!